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上海市消保委评 “多等 5 分钟”:饿了么的声明逻辑上有问题

2020-09-13

IT之家 9 月 9 日消息 今日凌晨,饿了么宣布将发布新功能:在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等 5 分钟 / 10 分钟”的小按钮。如果你不是很着急,可以点一下,多给骑手一点点时间。饿了么表示,会为用户一些回馈,可能是一个小红包或者吃货豆。同时,饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士,提供鼓励机制,即使个别订单超时,他 / 她也不用承担责任。

据澎湃新闻报道,对此,上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为:饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。唐健盛称,外卖骑手的关系,是与企业的关系,外卖骑手相关的这些规则也是企业来定,即平台定。消费者在平台下单,商业行为也是针对平台产生,“因此在这种情况下,你拿外卖骑手的过错,他的违规,他的撞人,他的穿红灯,让消费者去承担下来,这显然是有违基本逻辑的。”

近日来自《人物》杂志的一篇文章《外卖骑手,困在系统里》引起热议,IT之家了解到,文章提到,在庞大的算法系统下,无论是专送还是众包 “骑手”,都在为能节省出几分钟的送餐时间,而日日走在关乎自身和他人生命安全的钢丝线上。同时,“骑手”们的基本权益却难以得到保护,在发生交通意外后,受伤的 “骑手”无法理赔;“骑手”配送中撞伤了行人,只能自行垫付医药费。

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